315是国际消费者权益日,是对不良企业曝光的时刻,我国是非常重视这样的节日,主要就是强化消费者的权益意识,让消费者与监督部分一起来约束商家,从而让百姓消费放心产品、安全产品、健康产品。

即使我国如此重视,每年的315晚会,还是曝光了很多违规企业,让大家认清这些企业,每时每刻去监督他们。

自1991年以来,我国每年都会举办一场315晚会,给百姓以提示,给企业以警示,而且近些年,晚会的主题也越来越明确。

譬如:

在2021年是以“守护健康”为主题举办315晚会,因为这个当口刚好是疫情期间,任何事情都没抗疫重要,借315晚会刚好重点来给百姓提示,同时对一些涉及口罩质量、防疫物资、保健品销售等领域的虚假宣传事件进行曝光。

在2022年是以“让质量说话”为主题举办315晚会,这一年,疫情仍在,但已趋于稳定,更关注百姓生活服务,因此对一些涉及快递服务、家电维修、旅游产品、教育培训等领域的欺诈欺骗事件进行了曝光。

今天是2023年,疫情已差不多消灭殆尽,百姓生活基本恢复正轨,各行各业都牵涉到百姓的利益,是以“用诚信之光照亮消费信心”为主题举办晚会,曝光一些涉及食品安全、医疗服务、电商平台、汽车制造等领域的违法违规事件,具体有哪些企业,我们拭目以待,相信会有大家熟知的企业的。

近些年315晚会曝光的企业是非常多的,也对他们做出了处罚,但涉及的行业太多,面太广,譬如:食品行业有老坛酸菜、瘦肉精、红薯粉等;科技行业有女主播乱象、垃圾短信、电动车超速等;汽车行业有变速箱故障等。

以利益至上的企业,什么事都敢做,作为消费者就要敢于去面对,维护自己的利益,那该怎么做呢?

个人有一些建议,但是这些只能做参考,具体的维权方式还要视实际情况而定。一般来说,消费者可以通过以下几个途径按序来维权:

与经营者协商解决。这是较为常见的维权方式,敢于面对不良商家的开始,进入到这一步,说明你已成功一半了,大部分经营者还是愿意私下解决的,基本是可以达成满意的结果。

向电商平台投诉。这是因为上面一步未圆满解决,只能向平台解决,而我们大部分产品是在电商平台购买的,此时,只要搜集好相关证据,提交平台,平台介入,那大部分问题也可得到解决的。

向消费者维权机构投诉。接上面,如果觉得电商平台有利偏袒一些大客户,那就要向机构投诉了,此时机构也会出面协调的。

还是解决不了,向工商部门举报或向法院起诉。这时一定会证据充分,提交相关部门,等待结果。

最后就剩下向媒体寻求帮助了,现在专为消费者维权的媒体非常多,就近选择就行,基本媒体也是乐意的,毕竟他们也是吃这碗饭的。

进入到这个阶段的,一般都是与经营者的矛盾有点模棱两可,经营者是以各项规定为借口,拒绝和解赔偿,也算是合规合法,而消费者只能通过舆论来讨回公道。

譬如:近日看到的一个新闻,说一位母亲提前一年花了几十万为儿子定了婚宴,但离结婚还有一个月时,儿子和女朋友分手,婚宴也就用不着。这位母亲就要求饭店退定金,但饭店只退了很小一部分,在多次协商后,饭店予以退定金的百分之二十,这显然还不能让这位母亲满意,但饭店也是按章办事,最后只能求助媒体了,媒体也尽心尽力,不管结果如何,但要勇于面对,毕竟这是属于各执一词的事,多争取,少损失。

总之,在维权过程中,要注意保存好证据,并保密不要轻易泄露;同时要端正心态,朝着解决问题的目标去努力。