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如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过官方微信服务号提交，待确认后，为您提供补寄服务，不会给您带来任何损失。

死蟹补寄说明

发现死蟹情况后，请您先通过电话与我们客服人员取得联系，告知您的订单号或者收货人信息，并立刻按照示例拍下死蟹照片，通过以下两种方法将死蟹信息提交：

1.直接将死蟹照片及订单信息传至蟹中汇公司邮箱并留下收货人的手机号码;

2.扫描礼盒上的二维码添加蟹中汇官方微信服务号，直接发送照片，并留下收货人信息及手机号